レンタゲート ヘルプセンター
操作方法を、ぱっと探せる。
運用ボード・カレンダー・翻訳チャット・メッセージ送信まで、レンタゲートのすべてをここで。検索・カテゴリ・ガイドの 3 通りで答えに辿り着けます。
日々の運用
3 件運用タブで当日の出庫・入庫を管理する
アプリのホーム「運用」タブの使い方。本日の出庫・入庫台数の確認、出庫/入庫/対応中・今日/明日/今週でのフィルター、担当スタッフの絞り込み、予約ごとの出庫担当・返却担当・配車車両の割り当てまでを案内します。
予約カレンダーで日・週・月の予約を見る
カレンダータブの使い方。日/週/月ビューの切り替え、日付の移動、出庫・入庫での絞り込み、担当スタッフ別の表示、月ビューでの予約バーや祝日表示まで。先の予定をまとめて把握できます。
予約台帳ですべての予約を検索・並び替えする
予約台帳タブの使い方。名前・電話・予約番号・カカオIDでの検索、開始日〜終了日での期間絞り込み、過去予約の表示切り替え、返却日・出庫日での並び替えまで。期間をまたいで予約を探すときに使います。
予約管理
2 件顧客対応
4 件翻訳チャットで外国人のお客様と会話する
翻訳チャットタブの使い方。進行中・終了の切り替え、検索や本日出庫・本日返却での絞り込み、新規チャットの作成、チャット画面でのリアルタイム翻訳での会話まで。スタッフは日本語、お客様は母国語でやり取りできます。
AI通訳で外国人のお客様と話す（通訳電話・対面）
AI通訳の使い方。翻訳チャットの受話器ボタンからお客様の端末を呼び出す「通訳電話」と、1台の端末を挟んで向かい合う「対面の通訳」の2通りを説明します。事故・故障など、文字では追いつかない場面で声でのやり取りができます。お客様のアプリ導入は不要です。
メッセージ送信でメール・SMSをまとめて送る
メッセージタブの使い方。メールとSMSの切り替え、予約からの宛先選択や直接入力、今日・明日・今週・期間での絞り込み、定型文・言語の選択、SMSの今月の利用量ゲージまで。予約確認やご案内をお客様にまとめて送れます。
定型文（テンプレート）を登録して使い回す
SMS・メール・チャットの定型文（テンプレート）を管理する方法。よく使う案内文の登録・編集、差し込み変数（お客様名・受取日時など）の使い方、共通テンプレートや有効/無効の切り替えまで。毎回入力する手間を減らせます。
設定
3 件設定で言語・文字サイズ・各種管理を行う
設定画面の使い方。担当リスト管理・営業所・事前チェックイン設定・顧客向けFAQへの入口、表示言語（日本語/한국어/繁體中文/English）の切り替え、文字サイズの変更、パスワード変更、アップデートの確認まで。
車両情報を登録して車検・保険の期限を管理する
車両情報画面の使い方。車両の登録・編集・削除、ナンバーや車種での検索、車検・保険の有効期限の管理と期限切れ・残日数の警告、稼働可否の確認まで。登録した車両は配車の割り当て候補になります。
事前チェックインの項目・同意書・自動案内を設定する
事前チェックイン設定画面の使い方（加盟店管理者向け）。チェックイン項目のON/OFF、同意書（貸渡約款）の入力と多言語自動翻訳、全文スクロール必須の設定、開始時・完了時の案内メッセージ、チャット自動案内（自動送信）の設定まで。