サポート・よくある質問
レンタゲートに関する、よくあるご質問をまとめています。
より詳しくお知りになりたい方へ — 実際の動作にもとづくくわしいよくあるご質問（101問）をご用意しています。
対応している予約サイト（OTA）を教えてください。
楽天トラベル・じゃらん・Klook など、主要な OTA からの予約メールに対応しています。対応サイトは随時拡大しています。ご利用中の予約サイトが対応しているかは、サポートまでお問い合わせください。
予約はどのように取り込まれますか？
各 OTA から届く予約メールを自動で読み取り、ひとつのフィードにまとめます。お客様（予約者）ごとに手入力で転記する必要はありません。予約の変更やキャンセルも、対応するメールを受信すると自動でフィードに反映されます。
自動で取り込めない予約は、手で追加できますか？
はい。電話・店頭など OTA を経由しない予約は、アプリ内から手動で追加できます。自動取り込みの予約と同じフィード・当日ボードでまとめて管理できます。
お客様への SMS 連絡について教えてください。
予約確認やご案内のため、お客様へ SMS を送信できます。送信先の国に応じて送信事業者を自動的に切り替えるため、海外のお客様にも送信できます（送信できる国は限られます）。送信前に費用の見積を表示し、送信後は送達状況を確認できます。送信内容や送信のタイミングは事業者側でご確認のうえご利用ください。お客様への連絡について同意を得る責任は、お客様情報を管理する事業者側にあります。
複数の店舗や加盟店をまとめて運用できますか？
はい。複数の店舗・加盟店を一元的に運用できます。拠点をまたいだ予約状況をまとめて把握できるため、規模の拡大にも対応できます。具体的な運用方法は、サポートまでお気軽にご相談ください。
料金や導入の流れを知りたいです。
事業者向けの導入については、店舗数や運用体制によってご案内が異なります。support@okidokey.jp まで「導入相談」としてご連絡いただければ、内容をうかがったうえでご案内いたします。
解約したい場合はどうすればよいですか？
解約をご希望の場合は、サポートまでご連絡ください。手続きや、ご利用中のデータの取扱いについてご案内いたします。
予約データはどのように取り扱われ、保存されますか？
予約データは、予約業務の提供に必要な範囲で取り扱い、暗号化通信のうえ保管します。利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管し、不要となった情報は適切に削除します。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
対応している端末・OS を教えてください。
現在配信しているのは iPhone（iOS）版です。App Store からダウンロードいただけます。Android 版はビルドまで完了していますが、配信ストアの公開要件を満たす手続が残っており、一般配信の時期は確定していません。
障害や不具合が発生したときは、どこに連絡すればよいですか？
サービスの障害や不具合にお気づきの場合は、support@okidokey.jp までご連絡ください。状況をうかがい、対応いたします。お急ぎの場合は、発生日時・操作内容・お使いの端末を添えていただくと、確認がスムーズです。
その他のお問い合わせ先は？
ご不明な点は support@okidokey.jp までお気軽にお問い合わせください。