プライバシーポリシー
最終更新日：2026年8月15日 ／ 提供：オキドキーコンサルティング
本ポリシーは、オキドキーコンサルティング（以下「当社」）が提供する レンタゲート（RentaGate）、レンタコネクト（RentaConnect）およびその両者のセット （以下あわせて「本サービス」）について、当社が取り扱う情報と、その取扱いにおける当社と利用事業者の役割分担を定めるものです。 本ポリシーは、共通利用規約の別表1 が定めるプライバシーポリシーです。
1. 当社の立場（役割分担）
本サービスにおける個人情報の取扱いについて、当社と利用事業者の役割は次のとおりです。
- 当社（オキドキーコンサルティング）＝予約管理・在庫連携サービスの提供者（処理者）
利用事業者からの委託に基づき、予約情報を保管・処理し、また予約サイト（OTA）との間で在庫・予約情報を連携するための仕組みを提供します。お客様（予約者）情報の利用目的を自ら決定するものではありません。 - 各レンタカー事業者＝お客様情報の管理者
本サービスを利用して予約業務を行う各レンタカー事業者が、お客様（予約者）の個人情報の管理者として、その取得・利用・お客様対応の責任を負います。
本アプリにおいて、お客様（予約者）の個人情報を取得・利用する主体は、ご予約先のレンタカー事業者です。当社は、その事業者の予約業務を支える基盤として情報を処理します。
2. 取得・取扱う情報
事業者アカウントに関する情報
- 利用事業者（店舗・加盟店）のアカウント情報、担当者の連絡先
- 本アプリの利用状況、端末・ログ情報
お客様（予約者）に関する情報
- 予約者の氏名・連絡先などの個人情報（予約に伴って取り扱うもの）
- 予約内容（日時・車両・店舗・金額など）
- 各 OTA（予約サイト）から届く予約メールに由来する予約情報
3. 利用目的
- 予約業務の提供および予約情報の一元的な管理
- 利用事業者によるお客様対応・連絡の支援（SMS 送信を含む）
- 本アプリの提供・保守・品質向上、サポート対応
- 不正利用の防止、その他法令に基づく対応
4. SMS 送信に関する同意の責任所在
本アプリは、利用事業者がお客様（予約者）へ予約確認・案内などの SMS を送信するための基盤を提供します。SMS 送信にあたってお客様から必要な同意を取得する責任は、お客様情報を管理する利用事業者側にあります。当社は、送信基盤の提供者として、利用事業者の指示に基づき送信処理を行うものであり、送信内容や送信の可否を自ら決定するものではありません。
5. 第三者提供・委託
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。①ご本人の同意がある場合 ②法令に基づく場合 ③人の生命・身体・財産の保護に必要であって本人の同意取得が困難な場合。なお、サービス提供に必要な範囲で、適切な委託先に取扱いを委託することがあります。委託にあたっては、委託先に対し必要な監督を行います。
委託先の区分と所在する国（国外への移転）
当社は、本サービスの提供のために、次の区分の外部サービスに個人データの取扱いを委託しています。このうち一部は日本国外に所在します。
| 委託の区分 | 所在する国 | 取り扱う情報 |
|---|---|---|
| クレジットカード決済（Stripe） | アメリカ合衆国 | 利用事業者の契約者情報・請求情報。カード番号は当社では保有せず、決済事業者が直接取り扱います。 |
| 予約メールの受信経路の制御（Cloudflare） | アメリカ合衆国 | 予約サイトから届く予約メールの配送経路（メールの内容を含みます） |
| 文章の翻訳・要約（生成AI） | アメリカ合衆国 | 翻訳・要約の対象として送信されるメッセージ本文 |
| SMS の配信 | アメリカ合衆国または大韓民国 | 送信先の電話番号および本文（SMS 機能をご利用の場合） |
| サーバー基盤・メール送信 | 日本国内 | 本サービスのデータ保管および当社からの通知メール |
上記の外国における個人情報の保護に関する制度、および当該事業者が講じる個人情報の保護のための措置に関する情報は、下記お問い合わせ窓口にてご請求いただけます。委託の区分・所在国に変更があった場合は、本ページを更新してお知らせします。
6. 保存期間
予約データは、予約業務の提供に必要な期間、または法令で定められた期間保管します。利用事業者が解約した場合や、保管が不要となった場合は、当社の定める手順に従い予約データを削除します。具体的な保持・削除の運用は、利用事業者との取り決めに従います。
7. 開示・訂正・利用停止等のご請求
お客様（予約者）ご自身に関する情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止などをご希望の場合、一次的な窓口は、ご予約先のレンタカー事業者となります。これは、お客様情報の管理者が当該事業者であるためです。当社は、利用事業者からの依頼または法令に基づき、処理者として必要な対応を行います。
利用事業者ご自身（アカウントに関する情報）についての開示等のご請求は、下記お問い合わせ窓口にて承ります。
8. 安全管理措置
個人情報は暗号化通信（TLS）で送受信し、アクセス制御のうえ保管します。不正アクセス・漏えい・滅失・毀損の防止に努め、取り扱う従業者・委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
本サービスのデータは日本国内のサーバーに保管しています。ただし、第5項に掲げる区分については日本国外（アメリカ合衆国および大韓民国）で個人データが取り扱われます。当該外国の制度を把握したうえで、委託先との契約により安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。
9. 改定
本ポリシーは、法令の変更やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。改定した場合は、本ページにて「最終更新日」を更新してお知らせします。
10. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
オキドキーコンサルティング
所在地：日本・沖縄
お問い合わせ：support@okidokey.jp