常見問題
關於okidokey旅遊的常見問題與回答。
預訂與付款
1. 選擇您想要的活動
2. 選擇日期和人數
3. 註冊會員或登入
4. 輸入預訂資訊並進行付款
5. 收到預訂確認郵件
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透過Stripe可以使用信用卡（Visa、Mastercard、JCB、American Express等）付款。安全的付款系統會加密保護您的卡片資訊。
登入後可在我的頁面 > 預訂記錄中確認。預訂確認書也會發送到您註冊的電子郵件。
即時確認型商品在付款完成後立即確認。申請審核型商品會在業者確認後24小時內通知您審核結果。
在付款頁面輸入優惠券代碼，折扣會自動套用。歡迎優惠券僅限首次預訂使用，請確認最低訂單金額等條件。
取消與退款
可在我的頁面 > 預訂記錄中取消。根據取消政策可能會收取取消手續費。
取消手續費由各業者設定。請在商品詳細頁面確認該商品的取消政策。
取消批准後，根據付款方式而異：
- 信用卡：7-30天（根據卡公司政策）
- 退款金額可能因付款系統、匯率、行政手續費而有差異。
- 信用卡：7-30天（根據卡公司政策）
- 退款金額可能因付款系統、匯率、行政手續費而有差異。
因不可抗力（天氣、海況、傳染病、交通障礙、設備故障等）取消時：
- 退款與否
- 改期（可能的情況下）
- 提供替代方案
安全優先，業者擁有最終決定權。
- 退款與否
- 改期（可能的情況下）
- 提供替代方案
安全優先，業者擁有最終決定權。
海洋活動
體驗潛水無需證照即可參加。休閒潛水需要C卡（潛水證照），並會確認卡片種類、潛水次數、最後潛水日期等。
參加海洋活動前必須如實申報健康狀況：
- 心臟/肺部疾病
- 氣喘、糖尿病
- 懷孕中
- 最近手術史
某些情況下可能需要醫師診斷證明。
- 心臟/肺部疾病
- 氣喘、糖尿病
- 懷孕中
- 最近手術史
某些情況下可能需要醫師診斷證明。
為了安全必須遵守以下間隔：
- 潛水後搭飛機：至少等待18-24小時
- 飛機抵達後潛水：當天可以
- 重複潛水時：建議等待24小時以上
請遵循教練的安全指示。
- 潛水後搭飛機：至少等待18-24小時
- 飛機抵達後潛水：當天可以
- 重複潛水時：建議等待24小時以上
請遵循教練的安全指示。
基本裝備（面鏡、呼吸管、蛙鞋、防寒衣等）免費提供。也可使用個人裝備。裝備損壞時需負賠償責任，請注意。
每個活動都有年齡、身高、體重限制：
- 浮潛：6歲以上
- 體驗潛水：10歲以上
- 休閒潛水：持有C卡者
兒童必須有監護人陪同。
- 浮潛：6歲以上
- 體驗潛水：10歲以上
- 休閒潛水：持有C卡者
兒童必須有監護人陪同。
會員與帳號
是的，預訂需要註冊會員。可以用電子郵件等輕鬆註冊。
請在登入頁面點擊「忘記密碼」。密碼重設連結會發送到您註冊的電子郵件。
是的，根據個人資料保護法嚴格管理。付款資訊透過Stripe加密，我們不直接儲存卡片資訊。
可在我的頁面 > 帳號設定中退會。如有進行中的預訂，需在預訂完成後才能退會。
服務使用
支援韓語、日語、英語、中文（繁體）。可從右上角的語言選擇按鈕更改。
基本以日圓（JPY）顯示，同時也顯示韓圓（KRW）換算金額。實際付款以日圓進行，匯率依付款時點的卡公司標準。
線上預訂全天24小時可用。客服：
- 電子郵件：support@okidokey.jp
- 營業時間：平日09:00-18:00（日本時間）
- 支援語言：韓語、日語、英語
- 電子郵件：support@okidokey.jp
- 營業時間：平日09:00-18:00（日本時間）
- 支援語言：韓語、日語、英語
參加活動完成後，可在我的頁面撰寫評論。誠實的評論對其他旅客有很大幫助！
請發送電子郵件至support@okidokey.jp。我們歡迎住宿業者、活動提供者、旅行社等各種合作。
技術問題
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2. 確認電子郵件地址是否正確
3. 聯繫客服
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請確認以下項目：
- 卡片額度和有效期限
- 是否封鎖海外付款
- 3D Secure認證完成
- 網路連線狀態
問題持續時請聯繫卡公司或客服。
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