よくある質問
オキドキツアーに関するよくある質問と回答です。
予約・決済
1. ご希望のアクティビティを選択
2. 日付と人数を選択
3. 会員登録またはログイン
4. 予約情報を入力して決済
5. 予約確認メールを受信
2. 日付と人数を選択
3. 会員登録またはログイン
4. 予約情報を入力して決済
5. 予約確認メールを受信
Stripeを通じてクレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Expressなど）での決済が可能です。安全な決済システムでカード情報が暗号化されて保護されます。
ログイン後、マイページ > 予約履歴で確認できます。予約時に登録したメールアドレスにも予約確認書が送信されます。
即時確定型商品は決済完了後すぐに確定します。承認リクエスト型商品は事業者確認後24時間以内に承認の有無をお知らせします。
決済ページでクーポンコードを入力すると自動的に割引が適用されます。ウェルカムクーポンは初回予約時のみ使用可能で、最低注文金額などの条件をご確認ください。
キャンセル・返金
マイページ > 予約履歴からキャンセルできます。キャンセルポリシーに従ってキャンセル料が発生する場合があります。
キャンセル料は各事業者ごとに設定されています。商品詳細ページで該当商品のキャンセルポリシーをご確認ください。
キャンセル承認後、決済手段によって異なります：
- クレジットカード：7~30日（カード会社のポリシーによる）
- 返金額は決済システム、為替レート、事務手数料により差額が生じる場合があります。
- クレジットカード：7~30日（カード会社のポリシーによる）
- 返金額は決済システム、為替レート、事務手数料により差額が生じる場合があります。
天災、気象悪化、海況など不可抗力によるキャンセル時：
- 返金の有無
- 日程変更（可能な場合）
- 代替ツアー提案
安全を最優先とし、事業者が最終決定権を持ちます。
- 返金の有無
- 日程変更（可能な場合）
- 代替ツアー提案
安全を最優先とし、事業者が最終決定権を持ちます。
マリンアクティビティ
体験ダイビングはライセンス不要で参加できます。ファンダイビングはCカード（ダイビングライセンス）が必要で、カードの種類、ログ数、最終潜水日などを確認します。
マリンアクティビティ参加前に健康状態を正直に申告する必要があります：
- 心臓・肺疾患
- 喘息、糖尿病
- 妊娠中
- 最近の手術歴
場合によっては医師の診断書が必要になることがあります。
- 心臓・肺疾患
- 喘息、糖尿病
- 妊娠中
- 最近の手術歴
場合によっては医師の診断書が必要になることがあります。
安全のため以下の間隔を守る必要があります：
- ダイビング後の飛行機搭乗：最低18~24時間待機
- 飛行機到着後のダイビング：当日可能
- 反復ダイビング時：24時間以上待機推奨
インストラクターの安全指示に従ってください。
- ダイビング後の飛行機搭乗：最低18~24時間待機
- 飛行機到着後のダイビング：当日可能
- 反復ダイビング時：24時間以上待機推奨
インストラクターの安全指示に従ってください。
基本器材（マスク、スノーケル、フィン、ウェットスーツなど）は無料で提供されます。個人器材の使用も可能です。器材破損時は賠償責任がありますのでご注意ください。
各アクティビティごとに年齢、身長、体重制限があります：
- スノーケリング：6歳以上
- 体験ダイビング：10歳以上
- ファンダイビング：Cカード保有者
お子様は保護者同伴が必須です。
- スノーケリング：6歳以上
- 体験ダイビング：10歳以上
- ファンダイビング：Cカード保有者
お子様は保護者同伴が必須です。
会員・アカウント
予約には会員登録が必要です。メールアドレスなどで簡単に登録できます。
ログインページで「パスワードを忘れた方」をクリックしてください。登録されたメールアドレスにパスワード再設定リンクが送信されます。
はい、個人情報保護法に従って厳格に管理されています。決済情報はStripeで暗号化され、当社はカード情報を直接保存しません。
マイページ > アカウント設定から会員退会が可能です。進行中の予約がある場合は予約完了後に退会できます。
サービス利用
韓国語、日本語、英語、中国語（繁体字）をサポートしています。右上の言語選択ボタンから変更できます。
基本的に日本円（JPY）で表示され、韓国ウォン（KRW）換算金額も併せて表示されます。実際の決済は円で行われ、為替レートは決済時点のカード会社基準に従います。
オンライン予約は24時間可能です。カスタマーサポート：
- メール：support@okidokey.jp
- 営業時間：平日09:00-18:00（日本時間）
- 対応言語：韓国語、日本語、英語
- メール：support@okidokey.jp
- 営業時間：平日09:00-18:00（日本時間）
- 対応言語：韓国語、日本語、英語
アクティビティ参加完了後、マイページからレビューを投稿できます。正直なレビューは他の旅行者の大きな助けになります！
support@okidokey.jpまでメールをお送りください。宿泊施設、アクティビティ提供者、旅行会社など様々な提携を歓迎します。
技術的な問題
スパムメールフォルダをご確認ください。それでもない場合：
1. マイページで予約履歴を確認
2. メールアドレスが正しいか確認
3. カスタマーサポートにお問い合わせください
1. マイページで予約履歴を確認
2. メールアドレスが正しいか確認
3. カスタマーサポートにお問い合わせください
以下をご確認ください：
- カード限度額と有効期限
- 海外決済ブロックの有無
- 3D Secure認証完了
- インターネット接続状態
問題が続く場合はカード会社またはカスタマーサポートにお問い合わせください。
- カード限度額と有効期限
- 海外決済ブロックの有無
- 3D Secure認証完了
- インターネット接続状態
問題が続く場合はカード会社またはカスタマーサポートにお問い合わせください。
Cookie及びキャッシュを削除してみてください。ソーシャルログイン（カカオトーク、Google）使用時は該当アカウントが正常か確認してください。パスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れた方」をご利用ください。
安定したインターネット接続を確認してください。ブラウザのキャッシュを削除し、最新版にアップデートしてみてください。問題が続く場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。