HAKJIN KIM
AI・ITコンサルタント / CCIE #10129
Microsoft、Cisco Systems、Citibankなどグローバル企業で20年以上のIT経験を積み、 ネットワーク設計からサービスデリバリー、チームマネジメントまで幅広い領域で実績を重ねてきました。 現在は中小企業・小規模事業者のAI導入・DX推進を支援し、テクノロジーの力でビジネスの成長をサポートしています。
CERTIFICATIONS
Routing & Switching / Security
2002年取得Microsoft Certified Systems Engineer
Windows 2000Accredited Systems Engineer
HP認定IT Service Management
V3.0CAREER
Senior Manager, Service Delivery Manager
日本・韓国のコンシューマービジネスを担当。コールセンターのサービスデリバリーを統括し、 顧客満足度向上とオペレーション効率化を推進。
Senior Manager, Technical Support / Service Delivery Manager
メンテナンスサポートサービスのデリバリー、プレミアムテクニカルサポートのプリセールス、 チームマネジメントを担当。年間ビジネス戦略の策定から実行まで統括。
Manager, Network Operations
日本国内のネットワークインフラ全体の維持管理とネットワーク運用チームのマネジメントを担当。 ITILベースのプロセス管理、予算策定、監査対応など幅広い業務を統括。
Senior Customer Support Engineer / Network Consultant
NTT東日本FLETSネットワークのサポート、PIAチケットシステムのネットワーク設計・構築、 オンラインゲーム会社のネットワーク性能改善コンサルティングを担当。
Instructor / Network Engineer / Server Engineer
CCNP/CCIE認定コースのインストラクター、VPNネットワーク設計・構築、 UNIXサーバー・ファイアウォール構築など、技術者としてのキャリアを構築。
EXPERTISE